《城市轨道交通客运组织》是理论联系实际的一门专业课程，作为轨道交通运输组织课程体系中的一个重要组成部分，是城市轨道交通运营管理专业的核心专业课。本课程主要培养学生具有城市轨道交通车站客流组织及票务处理及管理的能力，以及解决实际问题的能力。其先修课程为《综合交通概论》、《城市轨道场站设备使用》、《城市轨道通信信号设备使用》、《城市轨道车辆设备使用》，后续课程为《城市轨道安全与应急处理》。 通过本课程的学习，学生应掌握城市轨道交通客运组织的特点、要求和管理模式、客流的基本特征、票务规则制定的原则和方法、车站布置形式及客流组织原则，了解车票管理的相关规定、车站客运主要岗位的职责、客运安全管理的基本要求。本课程在教学过程中起着承上启下的作用。在本课程开设之前，学生已经学习了《综合交通概论》、《城市轨道场站设备使用》、《城市轨道通信信号设备使用》、《城市轨道车辆设备使用》等课程，对城市轨道交通设备及使用有一定的认知，在此基础上开设的《城市轨道交通客运组织》是采取各种技术管理手段，综合运用各种城市轨道交通设备，与行车工作衔接，安全、快速、准时、舒适、便利地运送乘客，以达到乘车出行的需要。所以，通过本课程的学习，不仅使学生掌握了客运组织工作的基本原理和方法，而且培养了学生的综合能力，为学生后续学习《城市轨道安全与应急处理》等课程，以及参加顶岗实习、撰写毕业论文都奠定了坚实的基础。